ความหมายของรีเอ็นจิเนียริ่งและปัจจัยที่มีผลกระทบต่อความสำเร็จในการทำเอ็นจิเนียริ่ง

ความหมายของเอ็นจิเนียริ่ง
การีเอ็จิเนียริ่งเป็นสิ่งที่ต้องทำทั้งองค์การ และดำเนินการทุกด้านทั้งการตลาด การผลิต การบุคลากร การบริหาร และกับทุกระบบที่สามารถทำให้เกิดประสิทธิภาพแก่องค์การดังนั้นการรีเอ็นจิเนียริ่งสำนักงานจึงไม่ใช่การปรับปรุงเครื่องมือสมัยใหม่ (Retool) แต่จะต้องมีการคิดใหม่ (Rethink) ออกแบบใหม่ (Redesign) และการปรับปรุงเครื่องมือสมัยใหม่ (Retool) นอกจากนั้นการเลือกกระบวนการที่จะรีเอ็นจิเนียริ่ง ไมเคิลแฮมเมือร์และเจมส์ แชมปี้ ได้วางหลักเกณฑ์ไว้ 3 ประการ คือ ประการแรก ดูว่ากระบวนการไหนมีปัญหาหนักมากที่สุด ประการที่ 2 กระบวนการไหนส่งผลกระทบมากที่สุดต่อลูกค้าของบริษัท และประการสุดท้ายความเป็นไปได้ที่จะประสบผลสำเร็จในการเรีเอ็นจิเนี่ยริ่งกระบวนการนั้น
ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อความสำเร็จในการทำรีเอ็นจิเนียริ่ง
1. ใช้กลยุทธ์เป็นตัวนำ ก่อนอื่นต้องพจารณาว่าอยากให้ธุรกิจของเราเป็นธุรกิจอะไรแบบไหนในอนาคต และพยายามมองหาวิธีการที่จะสร้างผลกำไรจากธุรกิจนี้
2. ต้องอาศัยการริเริ่มและบังคับบัญชาโดยผู้บริหารระดับสูง
3. สร้างบรรยากาศของความเร่งด่วน ผลักดันงานให้มีความต่อเนื่องไม่หยุดยั้ง และสร้างบรรยากาศที่ดีให้กับผู้ปฏิบัติงานในหน่วยงานนั้นๆ
4. การรออกแบบกระบวนการจากายนอก เป็นปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จ
5. การดำเนินการกับที่ปรึกษา ถ้าจะใช้ที่ปรึกษาเหล่านั้นให้เกิดประโยชน์สูงสุด ผู้บริหารควรจะให้เขาเข้ามาร่วมงานตั้งแต่ต้นจนจบ
6. ทำการผนวกกิจกรรมของระดับบนลงสู่ระดับล่าง โดยแท้จริงแล้วการรีเอ็นจิเนียให้ดีนั้น ต้องอาศัยสภาพแวดล้อม และรรยากาศของการปับปรุงงานอย่างต่อเนี่องของระบบ TQM (ระบบงานที่ปรับปรุงงานที่คอยเป็นค่อยไปและต่อเนื่องโดยให้ผู้เกี่ยวข้องส่วนใหญ่มีส่วนร่วม) จึงอาจกล่าวได้ว่า การตั้งเป้าหมายเป็นเรื่องของการบริหารจากระดับบนลงสู่ระดับล่าง